MultiShop - клиенты и подписки

Раздел «Пользователи»

Поиск и фильтры по сегменту (те же, что и в рассылках), таблица клиентов, карточка каждого открывается сбоку. В карточке: баланс, ручное продление подписки, список устройств (HWID) с возможностью отвязать лишнее, история платежей, кнопка бана. Права на просмотр денег и на изменение баланса - это две отдельные вещи, подробнее в статье про команду.

Пауза подписки

Клиент может поставить активную подписку «на паузу» и не терять оплаченные дни, пока не пользуется VPN. Функция бесплатна и включена по умолчанию - раньше в раннем варианте продукта она значилась платной, сейчас это не так.

Продление или смена тарифа во время паузы не сгорает и не обнуляется: остаток дней сохраняется, пауза автоматически снимается в момент следующей оплаты. Часы паузы округляются в дни в большую сторону - 25 часов паузы стоят клиенту 2 дня из банка, а не 1: это защищает от бесконечной серии секундных пауз, которая держала бы подписку вечно открытой без единого дня реального использования.

Незавершённый заказ («Продолжить покупку»)

Частый источник тихой потери денег: клиент выбрал тариф и срок, дошёл до оплаты - а на балансе не хватило. Магазин сохраняет этот выбор без отдельной настройки:

• на экране написано, сколько именно не хватает, первая кнопка пополняет ровно эту сумму;
• в главном меню появляется «🛒 Продолжить покупку», пока заказ жив;
• цена пересчитывается в момент фактической оплаты - если вы подняли прайс, пока человек искал деньги, спишется новая цена с честным предупреждением об этом на экране; если тариф вы выключили или удалили, клиенту предложат выбрать актуальный вместо ошибки;
• заказ живёт сутки (настройка «Время жизни незавершённого заказа»), дальше предлагается собрать корзину заново;
• отменить заказ клиент может сам кнопкой «🗑 Отменить заказ».

Кнопка «⚡ Оформить сразу после пополнения» - по желанию клиента: нажал - как только деньги поступят, подписка оформится сама. Не нажал - ничего не списывается автоматически, придёт только предложение продолжить. Отдельная настройка «Напомнить о незавершённом заказе (часов, 0 = выкл)» отправляет ровно одно сообщение с кнопкой продолжения через указанное время.

Устройства и защита от шеринга

Раздел устройств в карточке клиента показывает HWID, привязанные к подписке. Работает на Remnawave; на Marzban этой информации нет физически - панель не хранит отпечатки устройств.

Device Guard - детект расшаривания подписки по совпадению онлайн-IP у нескольких устройств одновременно. Реакция настраивается: только пометить, предупредить клиента или отключить лишнее устройство автоматически.

Юридические документы

Раздел «Документы»: оферта, пользовательское соглашение, политика конфиденциальности. Магазин ставится с готовыми текстами-заготовками - они выключены по умолчанию и прямо в тексте самого документа помечены как черновик. Ни один документ не показывается клиенту, пока вы не включите его сами, и заготовку нельзя принять за готовый документ по ошибке: предупреждение стоит первой строкой внутри самого текста и переживёт копирование куда угодно. Заготовки - не юридическая консультация: перед публикацией их стоит показать юристу или переписать под свою страну и форму работы.

Согласие клиента с офертой фиксируется один раз на способ покупки (кассой, с баланса, звёздами Stars, гостем через сайт) и хранится в журнале на этом же экране: кто, когда и какую редакцию документа принял.

Внешние списки нарушителей (по желанию)

Раздел «Безопасность» → «Внешние источники»: подписка на чужой публичный список аккаунтов, замеченных в перепродаже подписок или подобном. По умолчанию выключено - список ведут посторонние люди, и включение позволяет чужому решению повлиять на то, кому вы продаёте. Если решите включить:

• по умолчанию реакция - только пометка в карточке, покупатель ничего не замечает;
• уже оплаченную подписку список никогда не отбирает, максимум - не даёт продлить;
• вкладка «Доверенные» - ваше персональное вето поверх любого списка;
• список скачивается целиком и сверяется у вас на сервере, id ваших клиентов наружу не уходят.

Ограниченный клиент видит нейтральное «недоступно для вашего аккаунта», без единого слова о списках.

На что обратить внимание

Гостевая покупка с сайта по email и рефералка с выводом заработка (карта, USDT, TON) включаются отдельными тумблерами и не требуют, чтобы клиент устанавливал Telegram, - это расширяет магазин за пределы одной платформы, но не заменяет её: подписки всё равно выдаются через ту же панель.